Česta pitanja (FAQ)
Kako mogu naručiti proizvode?
Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u košaricu, unesite podatke za dostavu i platite.
Za proizvode koje nije moguće kupiti na webshopu potrebno je poslati upit. Odaberite željeni proizvod i pošaljite upit ili nas kontaktirajte telefonski. Zatim dobivate ponudu za plaćanje.
Kupovati je moguće u našem prodajnom salonu na adresi Matka Baštijana 2a, 10000 Zagreb.
Koji su načini plaćanja?
Jednokratno po ponudi na žiroračun tvrtke.
Kreditnim i debitnim karticama u našoj poslovnici, jednokratno i na rate.
Kreditnim i debitnim karticama na webshopu jednokratno i na rate.
Gotovinom je moguće platiti na adresi poslovnice.
Plaćanje pouzećem nije moguće.
Koliki je rok za dostavu?
Dostava traje najviše 10 radnih dana za područje Zagreba i okolice, odnosno 15 radnih dana za ostatak Hrvatske nakon potvrđene narudžbe. Za krevete i ostali namještaj po narudžbi, rok isporuke je 30 radnih dana.
Da li mogu vratiti proizvod?
Kupljene proizvode možete vratiti unutar 14 dana od isporuke.
Zbog ograničenja naše dostavne službe, nemamo mogućnost prikupa vraćenih proizvoda u svakom trenutku. Kupac je dužan poslati proizvode natrag na našu adresu. Za provjeru mogućnosti i uvjeta povrata putem naše dostave na Vašoj lokaciji, molimo da nas kontaktirate.
Vraćeni proizvodi ne idu natrag u redovnu prodaju. Kako bismo osigurali da svatko uvijek dobije novi proizvod, moramo naplatiti dio troškova povrata. Iznosi koji Vam se vraćaju definiraju se na sljedeći način:
- Zapečaćena i neoštećena originalna amalaža – vraćamo puni iznos računa
- Otpečaćena ambalaža, odnosno korišten proizvod – umanjenje iznosa računa za 20%
- Oštećen proizvod – umanjenje više od 20%, ovisno o stupnju oštećenja uz mogućnost potpunog odbijanja prihvata.
Više o uvjetima i načinu povrata proizvoda pročitajte OVDJE.
Koliko je trajanje garancije?
Garancija na sve proizvode traje 2 godine.
Koje dimenzije je moguće odabrati?
Izrađujemo sve standardne i vanstandardne dimenzije proizvoda. Ukoliko dimenzija koja Vam je potrebna nije navedena, slobodno nam se obratite.
Da li madraci dolaze zarolani?
Naši madraci ne dolaze zarolani, već u punom obliku i odmah su spremni za korištenje.