Česta pitanja (FAQ)
Kako mogu naručiti proizvode?
Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u košaricu, unesite podatke za dostavu i platite.
Za proizvode koje nije moguće kupiti na webshopu potrebno je poslati upit. Odaberite željeni proizvod i pošaljite upit ili nas kontaktirajte telefonski. Zatim dobivate ponudu za plaćanje.
Kupovati je moguće u našem prodajnom salonu na adresi Matka Baštijana 2a, 10000 Zagreb.
Koji su načini plaćanja?
Jednokratno po ponudi na žiroračun tvrtke.
Kreditnim i debitnim karticama u našoj poslovnici, jednokratno i na rate.
Kreditnim i debitnim karticama na webshopu jednokratno i na rate.
Gotovinom je moguće platiti na adresi poslovnice.
Plaćanje pouzećem nije moguće.
Koliki je rok za dostavu?
Dostava traje najviše 10 radnih dana za područje Zagreba i okolice, odnosno 15 radnih dana za ostatak Hrvatske nakon potvrđene narudžbe. Za krevete po narudžbi, rok isporuke je 4-5 tjedana.
Da li mogu vratiti proizvod?
Kupljene proizvode možete vratiti unutar 14 dana od isporuke.
Zbog ograničenja naše dostavne službe, nemamo mogućnost prikupa vraćenih proizvoda u svakom trenutku. Kupac je dužan poslati proizvode natrag na našu adresu. Za provjeru mogućnosti i uvjeta povrata putem naše dostave na Vašoj lokaciji, molimo da nas kontaktirate.
Vraćeni proizvodi ne idu natrag u redovnu prodaju. Kako bismo osigurali da svatko uvijek dobije novi proizvod, moramo naplatiti dio troškova povrata. Iznosi koji Vam se vraćaju definiraju se na sljedeći način:
- Zapečaćena i neoštećena originalna amalaža – vraćamo puni iznos računa
- Otpečaćena ambalaža, odnosno korišten proizvod – umanjenje iznosa računa za 20%
- Oštećen proizvod – umanjenje više od 20%, ovisno o stupnju oštećenja uz mogućnost potpunog odbijanja prihvata.
Više o uvjetima i načinu povrata proizvoda pročitajte OVDJE.
Koliko je trajanje garancije?
Garancija na sve proizvode traje 2 godine.
Koje dimenzije je moguće odabrati?
Izrađujemo sve standardne i vanstandardne dimenzije proizvoda. Ukoliko dimenzija koja Vam je potrebna nije navedena, slobodno nam se obratite.
Da li madraci dolaze zarolani?
Naši madraci ne dolaze zarolani, već u punom obliku i odmah su spremni za korištenje.